1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال السبعة الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استبدال المنتج بعد مرور السبعة أيام.

2- يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته ويتحمل المستهلك دفع قيمة الشحن في حال أراد استبدال المنتج وفي الاستبدال الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك 

لا يحق للمستهلك استبدال المنتج في الحالات التالية:

1- إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.

2- إذا كان المنتج عبارة عن أشرطة فيديو أو أسطوانات أو أقراصاً مدمجة أو برامج معلوماتية تم استخدامها.

3- إذا كان المنتج عبارة صحف أو مجلّات أو منشورات أو كتب أو غير ذلك مما يُعَد من المؤلفات.

4- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.

5- إذا كان العقد يتناول تقديم خدمات إيواء أو نقل أو إطعام.

6- إذا كان العقد يتناول شراء منتجات تحميل البرامج عبر الانترنت.

سياسة الاسترجاع:

1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك فسخ العقد واسترجاع المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال السبعة الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج ، ولا يحق له ذلك المنتج بعد مرور السبعة أيام.

2- يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته.

3- يتحمل المستهلك التكاليف المترتبة على عملية الاسترجاع وفي حالة الاسترجاع الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك

لا يحق للمستهلك استرجاع المنتج في الحالات التالية:

1- إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.

2- إذا كان المنتج عبارة عن أشرطة فيديو أو أسطوانات أو أقراصاً مدمجة أو برامج معلوماتية تم استخدامها.

3- إذا كان المنتج عبارة صحف أو مجلّات أو منشورات أو كتب أو غير ذلك مما يُعَد من المؤلفات.

4- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.

5- إذا كان العقد يتناول تقديم خدمات إيواء أو نقل أو إطعام.

6- إذا كان العقد يتناول شراء منتجات تحميل البرامج عبر الانترنت.

فيما يخص الشحن

1/المتجر سوف يقوم بشحن طلبك الى عنوانك الوطني المسجل لدينا

2/المتجر غير مسؤول تماماً بعد تواصل شركة الشحن الناقله معك ومن ثم عدم تجاوبك معهم لتسليم الشحنه او تغيير موقعك الاساسي

 ليتم تسليم شحنتك الى عنوانك الرئسي ،

3/في حال اعادة جدولة تسليم الشحنه او تغيير موقع الاستلام فأن المتجر غير مسؤول عن اي تاخير بعد ذلك 

4/في حال الاسترجاع والاستبدال فأن مدة الاسترجاع والاستبدال موضحه في الشروط اعلاه

ولابد من ارجاع الشحنه سليمه وعدم العبث بها، وعدم فتح غلاف الشحنه اللتي وضع عليها بوليصة الشحن

5/اذا كانت الشحنه من الطرود المغلفه لغرض سلامة المستهلك وتم فتحها من قبلكم فأن الشحنه لاتستبدل ولاتسترجع.

6/ اذا تم شحن طلبك يرجى التواصل مع خدمة العملاء لكي يبعثون لك رقم تتبع الشحنه وموقع شركة الشحن الناقله لكي يتم معاينة مسار الشحنه وتتبعها ، 

7/ اذا كان لديك اي مشكله عن تأخير الشحنه فيرجى التواصل مع شركة الشحن وتقديم شكوى لديهم في رقم شحنتك

8/ مدة التوصيل الزمنيه من 8ايام الى16 يوم وفي حال تأخر شحنتك عن هذه المده فيرجى تزودينا برقم طلبك وحل المشكله 

bybyfun تسوق ممتع